Politique d’expédition
En tant que petite marque indépendante, chaque commande est préparée avec attention et expédiée avec soin, en collaboration avec des partenaires qui partagent nos valeurs et notre souci du détail. Nous choisissons d’avancer avec intention plutôt que dans la précipitation, en développant des pratiques qui favorisent la qualité, le savoir-faire artisanal et une façon plus consciente de créer.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien.
Livraison
Standard Shipping Canada
• 12$ CAD
• Gratuite pour les commandes de 250$ CAD et plus
• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison Express Canada
• 25$ CAD
• Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables
États-Unis
International Standard
• 25$ CAD
• Livraison offerte pour les commandes de 350$ CAD et plus
• Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison Express International
• 35$ CAD
• Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables
Commandes internationales
Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales sélectionnées.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre emplacement, le poids du colis et le transporteur choisi. Nous collaborons avec des partenaires de confiance, notamment Postes Canada, DHL et FedEx, afin d’offrir des options de livraison fiables.
Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon la destination.
Traitement & Préparation des commandes
Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition.
Les commandes internationales comprennent des frais de manutention qui contribuent à la préparation de l’emballage, au traitement de la commande, à la documentation douanière ainsi qu’aux procédures liées au transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant les informations de suivi.
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent être influencés par certains facteurs, notamment :
- Le dédouanement
- Les conditions météorologiques
- Les retards liés au transporteur
- Les zones de livraison éloignées
- Les périodes de forte demande
Si votre commande comprend à la fois des articles en précommande et des articles disponibles en inventaire, celle-ci sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles, sauf indication contraire.
Douanes, Droits & Taxes
Pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxes d’importation, taxes de vente, frais de dédouanement et autres frais locaux peuvent s’appliquer selon les réglementations en vigueur dans votre pays.
Lorsque cette option est disponible, les droits de douane prépayés peuvent être proposés au moment du paiement. Si les droits ne sont pas réglés à l’avance, ceux-ci demeurent à la charge du client.
Si un colis est refusé ou retourné en raison de droits de douane impayés, de tentatives de livraison infructueuses ou d’un refus de réception, les frais de retour, les frais de douane ainsi que les coûts de manutention associés peuvent être déduits de tout remboursement admissible ou crédit en boutique.
Restrictions de livraison
Les commandes doivent inclure une adresse résidentielle ou commerciale valide.
Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales.
La disponibilité des destinations de livraison internationales peut changer au fil du temps.
Des questions?
Communiquez avec nous en tout temps à l’adresse suivante : hello@decasastore.com.